Persönlich statt Standardmail
Sind Ihre Nachrichten persönlich auf den Empfänger zugeschnitten?
Via e-Mail ist es einfacher, an unterschiedliche Kundensegmente unterschiedliche Mailings zu versenden.
Nützen Sie die Chance zur Personalisierung.
Sprechen Sie Ihre Kunden direkt mit ihrem Namen an.

Betreff mit Kundennutzen
Die Betreffzeile entscheidet darüber, ob eine e-Mail geöffnet wird oder nicht.. Daher sollte der Kundennutzen deutlich erkennbar sein und neugierig darauf machen, die Mail zu lesen.

Sie können Ihre Betreffzeile am Anfang des Textes auch mit Sonderzeichen "markieren".
Beispiel: "++! HotLetter - Heute Infos zum Thema ...."
Damit stechen Ihre e-Mails aus der Masse der Mails heraus, die der Empfänger bekommt.

Keine Adressen im "CC" Bereich
Das wirkt unprofessionell. Man erkennt daran, dass Sie "nur" ein e-Mail-Programm dazu verwenden, um den Newsletter zu schreiben. Dazu gibt es spezialisierte Software!

Relevant, interessant, nutzerorientiert, persönlich
e-Mails können jederzeit abbestellt werden.
Um das zu verhindern, muss der Inhalt relevant, interessant, nutzerorientiert und persönlich sein.

e-Mails werden schnell gelesen.
Deshalb kurze Sätze verwenden, in denen sofort präzise der wesentliche Kundennutzen erläutert wird.

Inhalt statt Layout
Standard-e-Mail-Programme erkennen keine Layoutfunktionen. Die minimalenGestaltungsmöglichkeiten erfordern umso mehr Aufwand beim Texten.

Adressenverwendung
Haben Sie Ihrem Kunden gesagt, wozu Sie die jeweilige Adresse verwenden?
Teilen Sie Ihren Kunden deutlich mit welche Daten Sie zu welchem Zweck speichern.
Haben die Empfänger Ihres e-Mail-Newsletters diesem Abonnement explizit zugestimmt? (Wenn nicht dann verstoßen Sie gegen das e-Commerce-Gesetz)

Abbestellung
Deutlich sichtbare Möglichkeit mit einer einfachen Prozedur?

Selbstbestimmung
Kann der Empfänger z.B. selbst Frequenz und Themen einstellen?

Allgemeines

• Persönliche Anrede
• Wichtiges am Anfang
• Sie - Ansprache
• Wichtigstes Argument im Betreff oder erstem Absatz
• Kurze Sätze - maximal 10 Worte
• Substantive durch Verben ersetzen
• Verständlichkeit: "Hausmeistertest"
• Aktion: Sagen Sie dem Leser, was er tun soll
• Rechtschreibfehler: Prüfprogramm und gegenlesen
• Füllworte entfernen
• Hyperlinks auf Detailinhalte (zu Ihrer WebSite)
• Kontaktdaten am Ende der Mail / Impressum
• Hyperlink auf Formular zum Abbestellen
• Auswahl HTML / Textmail zum Abbestellen
• Möglichkeit zum Weiterempfehlen

Textmails

• Zeilenlänge maximal 70 Zeichen
• Absätze maximal 5 Zeilen
• keine GROSSBUCHSTABEN
• Keine Tabellen mit Leerzeichen "basteln"
• Spiegelstriche zur Auflockerung verwenden.

HTML-Mails

• Layout der Webseite übernehmen
• Schriftgrösse mindestens 11-Punkt
• Standard-Schriftarten: Times, Arial
• Hintergrund hell, damit ausdruckbar
• Kontrast Hintergrund / Schrift ausreichend

Technik

• Response auf Hyperlinks messen
• keine Adressen im CC-Feld
• keine Attachments
• Archiv alter Newsletter